商品価格以外にかかる費用

チャイナモール(ヤフオクが提供しているサービス)を利用する際に、
注意しなければならない点が2点あります

チャイナモールの表示価格には、
1.国際送料や消費税が含まれていない

2.関税が含まれていない

ですから、実際に計算するときはこれらを含めて計算しなければ、
利益がでなかったり、損をしたりしますので気を付けてください

国際送料とは?

国際送料とは、現地(中国)の倉庫から注文者のところまで配送する時の送料を指します。
国際送料は、中国から日本へ発送される時点でコストが決まります。

ですので、商品を注文した際に国際送料は確定していませんのでご注意ください。

国際送料=商品代金と課税された場合の関税+消費税と合わせた金額

商品受取時にお支払う必要があります。
最終的なトータルの金額については、お届け前にヤマト運輸配達員から連絡がいきます。

受け取り人が不在の場合

受け取り人が不在の場合は、約7日間は運送会社で保管されますが、
保管期間内に受け取る必要がありますので、こちらもお気を付けください。

返金、交換について

基本的には、落札商品の返品・交換はできません。

理由として、

■商習慣の違い
日本の品質の基準と、中国のスタンダードが違うことを知っておく必要があります。
日本で認められない場合でも、中国の基準で認められれば返金・交換は受け付けられません。

■電化製品の規格の違い
電化製品、CDやDVDなどで規格が日本と違う場合があり、使えない事もあるようです。
日本国内で使用できなかった場合でも、返品・返金は認められません。

■衣服の繊維表示の違い
衣服に取り付けられているタグに表示されていない素材が含まれれる場合があります。
明らかに素材が違わない限りは、返品・返金はできませんのであらかじめご了承ください。

返品が可能な場合は?

全く返金・返品が不可能ではありません。返品が受けられる場合は、

■届いた商品が注文した商品と明らかに違うものだった場合

■到着した商品が壊れていて正常に動作しない場合

※ブランド品などは、表記が違う場合がありますので、弊社ではお勧めしておりません。

返品の手続きについて

返品する必要がある場合は、運送会社からお客様への商品の
初回配送日から大体8日以内(土日祝を含む)に規定の返品申請を行っていただく必要があります。

なお、期限が過ぎてしまった場合は、返品が受け付けられないのでご注意ください。

※初回配送とは、運送会社が注文者のご住所に1度目の配送を行った日を指し、不在の場合もカウントされます。
(また、返品する商品の不具合の証明になる写真を保存しておいてください)

返品申請のプロセス

1.問題商品の画像を用意
販売側が確認できるように、

・商品全体の写真
・不具合のある個所の写真
・商品のパッケージ

2.審査結果のご連絡
まず、販売者側が送られてきた画像をチェックします。
(追加で質問される場合があります。)

返品後の流れ

返金が認められた場合は、出品者からお客様の口座にお振り込みされます。

※この内容はあくまで一般的な流れです。弊社が取引を保証する訳では
ございませんのでご注意ください。